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了很大的不便!綿陽(yáng)科龍售后維修中心成立于2008年,自成立以來(lái)緊緊圍繞專業(yè)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以我用心,你放心的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大,以誠(chéng)信務(wù)實(shí)的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì),使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
綿陽(yáng)科龍空調(diào)售后維修服務(wù)承諾:
(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使界衛(wèi)生組織用。
(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班,24小時(shí)內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息,保用戶隨到隨修建立維修制度及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障,力求當(dāng)天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(綿陽(yáng)空調(diào)維修)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,我中心負(fù)責(zé)返修。
科龍服務(wù)目標(biāo):0缺陷,客戶100%滿意(全市)認(rèn)真接聽(tīng),客戶心聲. 做到服務(wù)零缺陷,滿意百分百,認(rèn)真接聽(tīng),客戶心聲。
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公司宗旨:經(jīng)驗(yàn)豐富,質(zhì)量保證,安全,客戶,舒心,安心,放心
一、企業(yè)精神:開(kāi)拓、創(chuàng)新、求實(shí)、進(jìn)取
二、企業(yè)方針:科學(xué)管理、質(zhì)量;優(yōu)質(zhì)服井茶、信譽(yù)
三、企業(yè)目標(biāo):創(chuàng)一流的品牌
四、員工宗旨:做一流的員工 ( o )!
五、服務(wù)宗旨:您的滿意,我的追求
六、人才理念:唯才是用
七、市場(chǎng)理念:運(yùn)籌信息之中,決勝千里之外
八、發(fā)展理念:百尺竿頭更進(jìn)一步
九、科技理念:日新月異
十、工作理念:不達(dá)目的不休息
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綿陽(yáng)公司服務(wù)區(qū):涪城區(qū)、游仙區(qū)、高新區(qū)、南郊經(jīng)開(kāi)區(qū)、農(nóng)科區(qū)、科教創(chuàng)業(yè)園區(qū)!
綿陽(yáng)科龍空調(diào)的企業(yè)目標(biāo):
努力打造科龍空調(diào)服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。
事在人為: 科龍問(wèn)題變化很多相信沒(méi)有解決不美的的問(wèn)題!綿陽(yáng)美的空調(diào)中心的員工不僅要能解決未知問(wèn)題而美的且要及時(shí)解決從沒(méi)有碰到的問(wèn)題!
態(tài)度決定一切,溝通解決一切!不論問(wèn)題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為要?jiǎng)?wù),我們將采用互動(dòng)的方式,為客戶提供的幫助和支援,必備工具和美的器具不離身員工隨身攜帶。
科龍空調(diào)季節(jié)在變—我們的服務(wù)不變!
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