長(zhǎng)沙美的空調(diào)維修電話
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我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
全天候:隨時(shí)給您提供快捷、周到的維修服務(wù)。
全服務(wù):免費(fèi)上門(mén),專業(yè)維修。
全關(guān)心:解除產(chǎn)品使用的后顧之憂--定期回訪關(guān)心產(chǎn)品使用情況。
全過(guò)程:建立完整的顧客檔案-- 一站式服務(wù)。
售后服務(wù)承諾:
(1)嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班,24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車(chē)間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門(mén)維修制度;及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障,當(dāng)天加急完成維修。
(6)經(jīng)我中心(長(zhǎng)沙安裝空調(diào)維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修,保修期為三個(gè)月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,我中心負(fù)責(zé)返修。
(7)客戶在我中心維修過(guò)機(jī)器,可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí),享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。://www.3566t.com/sell/show-1836620.html
(8)建立回訪制度:定期對(duì)我公司維修過(guò)的機(jī)器(包括上門(mén)服務(wù))使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解,向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
長(zhǎng)沙空調(diào)維修的企業(yè)目標(biāo):
努力打造空調(diào)維修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)... 使一次性客戶變?yōu)橛谰每蛻?
事在人為:空調(diào)問(wèn)題變化很多相信沒(méi)有解決不了的問(wèn)題,長(zhǎng)沙空調(diào)維修中心的員工不僅要能解決未知問(wèn)題而且要及時(shí)解決從沒(méi)有碰到的問(wèn)題
態(tài)度決定一切,溝通解決一切。不論問(wèn)題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為要?jiǎng)?wù) 我們將采用互動(dòng)的方式,為客戶提供的幫助和支援。
必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶 。
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